Política de Privacidad

En Tócalo MX respetamos tu privacidad y protegemos los datos personales que nos proporcionas al navegar por nuestro sitio web, realizar una compra, solicitar información, contactarnos por WhatsApp, correo electrónico o cualquier otro medio disponible.

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales podemos recopilar, para qué los utilizamos, cómo los protegemos y cómo puedes ejercer tus derechos relacionados con tus datos personales.

1. Responsable del tratamiento de datos personales

Tócalo MX, con operación en Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del uso, tratamiento y protección de los datos personales que nos proporciones a través de nuestro sitio web, tienda en línea, WhatsApp, correo electrónico, formularios o cualquier otro canal de contacto.

Para cualquier duda relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:

• WhatsApp: 33 1066 0383
• Correo: ventas@tocalo.mx
• Ubicación: Guadalajara, Jalisco, México

2. Datos personales que podemos recopilar

Para procesar pedidos, brindar atención y prestar nuestros servicios, podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre completo.
• Número de teléfono.
• Correo electrónico.
• Dirección de envío.
• Datos de facturación, cuando sean necesarios.
• Información relacionada con tu pedido.
• Nombre comercial o nombre del negocio.
• Enlaces proporcionados para programación NFC o QR.
• Mensajes, instrucciones o información enviada por WhatsApp, correo o formularios.
• Datos técnicos de navegación, como cookies, dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y comportamiento dentro del sitio.

No solicitamos datos personales sensibles para realizar compras o programar productos NFC.

3. Finalidades del uso de tus datos

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades principales:

• Procesar, confirmar y entregar pedidos.
• Programar productos NFC con los enlaces proporcionados por el cliente.
• Generar y verificar códigos QR, cuando el producto lo incluya.
• Dar seguimiento a compras, envíos, aclaraciones o solicitudes de soporte.
• Contactarte por WhatsApp, correo electrónico u otros medios relacionados con tu pedido.
• Atender dudas, cotizaciones, solicitudes especiales o mensajes enviados por el cliente.
• Gestionar pagos, comprobantes, facturación o información administrativa relacionada con la compra.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, comerciales o de seguridad aplicables.

También podemos utilizar tus datos para finalidades secundarias, como mejorar nuestros productos, optimizar la experiencia de compra, analizar el uso del sitio web, enviar información comercial relacionada con Tócalo MX o comunicar promociones, novedades y recomendaciones.

Puedes solicitar que dejemos de utilizar tus datos para finalidades secundarias escribiéndonos a ventas@tocalo.mx.

4. Datos de pago

Los pagos realizados dentro de la tienda pueden ser procesados por pasarelas de pago externas. Tócalo MX no almacena directamente datos completos de tarjetas bancarias, códigos de seguridad ni información financiera sensible.

La información de pago se gestiona conforme a las políticas, términos y medidas de seguridad de la plataforma o pasarela utilizada para completar la compra.

5. Enlaces proporcionados por el cliente

Para programar productos NFC o generar códigos QR, el cliente puede proporcionarnos enlaces a perfiles, formularios, redes sociales, WhatsApp, sitios web, menús digitales, catálogos, ubicaciones, tarjetas digitales o cualquier URL compatible.

Estos enlaces serán utilizados únicamente para configurar, verificar y entregar el producto adquirido. El cliente es responsable de que los enlaces enviados sean correctos, funcionales y autorizados para su uso.

6. Transferencia de datos personales

Podemos compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para procesar tu pedido, entregar productos, cumplir obligaciones legales o prestar correctamente nuestros servicios.

Tus datos pueden ser compartidos con:

• Empresas de paquetería o mensajería para realizar entregas.
• Pasarelas de pago para procesar transacciones.
• Proveedores tecnológicos relacionados con la operación de la tienda.
• Servicios de alojamiento web, comercio electrónico, análisis, comunicación o soporte.
• Autoridades competentes, cuando exista obligación legal.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales con terceros.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias, analizar el uso del sitio, habilitar funciones de la tienda y apoyar actividades de medición o marketing.

Puedes configurar tu navegador para bloquear, limitar o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente si las cookies están deshabilitadas.

8. Conservación de datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, procesar pedidos, atender aclaraciones, cumplir obligaciones legales, fiscales o administrativas, y mantener registros internos relacionados con la operación de la tienda.

Cuando los datos ya no sean necesarios para dichas finalidades, serán eliminados, bloqueados o tratados conforme a la legislación aplicable.

9. Seguridad de la información

Implementamos medidas razonables de seguridad administrativa, técnica y física para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información en internet puede garantizar seguridad absoluta. El usuario reconoce que el uso de medios digitales implica ciertos riesgos propios del entorno en línea.

10. Derechos ARCO

Como titular de tus datos personales, puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, conocidos como derechos ARCO. Estos derechos permiten conocer qué datos tenemos sobre ti, solicitar su corrección, pedir su eliminación cuando proceda u oponerte a ciertos usos.

Para ejercer tus derechos ARCO, puedes enviar una solicitud al correo ventas@tocalo.mx con la siguiente información:

• Nombre completo del titular.
• Medio de contacto para responder la solicitud.
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer.
• Datos personales sobre los que deseas ejercer el derecho correspondiente.
• Documento o información que permita acreditar tu identidad.
• Cualquier información adicional que ayude a localizar tus datos.

Las solicitudes serán atendidas conforme a los plazos y requisitos establecidos por la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

11. Revocación del consentimiento

Puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado para el tratamiento de tus datos personales, siempre que legalmente proceda y que dicha revocación no impida cumplir obligaciones pendientes derivadas de una compra, pedido, entrega, garantía, aclaración o disposición legal.

Para solicitarlo, escríbenos a ventas@tocalo.mx.

12. Menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos principalmente a personas mayores de edad, negocios, emprendedores y profesionales. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad.

Si detectamos que se han proporcionado datos personales de un menor sin autorización correspondiente, podremos eliminarlos de nuestros registros.

13. Sitios y plataformas de terceros

Nuestro sitio, productos NFC o códigos QR pueden dirigir a plataformas externas como Google, Instagram, WhatsApp, Facebook, TikTok, LinkedIn, sitios web, formularios, menús digitales u otros servicios.

Tócalo MX no controla las políticas de privacidad, términos, funcionamiento, disponibilidad o prácticas de dichas plataformas. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio o servicio externo que utilices.

14. Cambios a esta Política de Privacidad

Tócalo MX puede actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestros servicios, sitio web, productos, obligaciones legales o prácticas comerciales.

Las modificaciones estarán disponibles en esta misma sección y entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

15. Contacto

Para dudas, aclaraciones o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puedes contactarnos por:

• WhatsApp: 33 1066 0383
• Correo: ventas@tocalo.mx
• Ubicación: Guadalajara, Jalisco, México

Última actualización: julio de 2026.