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Preguntas Frecuentes

Resolvemos las dudas más comunes sobre nuestros productos NFC, programación, compatibilidad, envío y uso.

Sobre los productos NFC

¿Qué es un producto NFC?

Es un producto con un chip programable que permite abrir un enlace al acercar un teléfono compatible.

Puede usarse para dirigir a tus clientes a Google Reviews, Instagram, WhatsApp, Facebook, TikTok, LinkedIn, WiFi, menú digital, catálogo, formulario, sitio web o cualquier URL.

¿Qué productos vende Tócalo MX?

Trabajamos soluciones NFC para negocios y uso personal:

  • Placas adheribles NFC + QR.
  • Banners de mostrador NFC + QR.
  • Etiquetas NFC 30 × 30 mm.
  • Llaveros NFC.
  • Tarjetas NFC digitales.
¿Todos los productos incluyen código QR?

No. Las placas adheribles y banners de mostrador incluyen NFC + QR.

Las etiquetas NFC de 30 × 30 mm y los llaveros NFC funcionan únicamente mediante NFC, sin código QR impreso.

¿Necesitan baterías o mantenimiento?

No. Los productos NFC no requieren baterías, corriente eléctrica, mantenimiento ni mensualidades.

Una vez programados, quedan listos para usarse.

Programación y personalización

¿Cómo se programa mi producto?

Después de tu compra te solicitaremos el enlace que deseas programar. Nosotros configuramos el chip NFC y, cuando el producto lo incluye, también verificamos el código QR.

Antes de enviarlo, revisamos que el acceso funcione correctamente.

¿Qué enlace puedo programar?

Podemos programar prácticamente cualquier enlace:

  • Perfil o formulario de Google Reviews.
  • Instagram, Facebook, TikTok o LinkedIn.
  • WhatsApp con mensaje directo.
  • Sitio web, menú, catálogo o formulario.
  • Tarjeta digital, ubicación o link personalizado.
¿Puedo enviar un enlace diferente para cada producto?

Sí. En packs o combos puedes configurar productos con el mismo enlace o con enlaces diferentes.

Por ejemplo, una placa puede abrir Google Reviews y otra puede abrir Instagram.

¿Puedo cambiar el enlace después?

Depende del tipo de configuración. Si el producto se programa directamente con una URL, cambiar el enlace requiere reprogramarlo.

Para casos donde necesitas cambiar enlaces con frecuencia, contáctanos antes de comprar para recomendarte la mejor opción.

Compatibilidad y uso

¿Funciona con iPhone y Android?

Sí, funciona con teléfonos iPhone y Android compatibles con NFC.

La experiencia puede variar según el modelo, configuración del teléfono y si la función NFC está habilitada.

¿El cliente necesita instalar una aplicación?

No. En teléfonos compatibles, el enlace se abre directamente al acercar el teléfono al área NFC.

En productos con QR, el cliente también puede escanear el código como alternativa.

¿Qué pasa si el teléfono del cliente no lee NFC?

En productos que incluyen QR, el cliente puede escanear el código para acceder al mismo enlace.

En productos que solo tienen NFC, como etiquetas o llaveros, el acceso depende de que el teléfono sea compatible y tenga NFC activo.

¿Dónde debo colocar mi placa o banner?

Colócalo en un punto visible y fácil de alcanzar:

  • Caja o mostrador.
  • Recepción o barra.
  • Vitrina o punto de entrega.
  • Mesa de atención o salida.

Mientras menos pasos tenga el cliente, mejor será la experiencia.

Compra, envío y entrega

¿El producto llega listo para usar?

Sí. Todos los productos se entregan programados, verificados y listos para usar.

Solo debes colocarlo, pegarlo, exhibirlo o entregarlo según el producto que compraste.

¿Qué información debo enviar después de comprar?

Te solicitaremos el nombre de tu negocio y el enlace que deseas programar.

Dependiendo del producto, también podríamos pedirte el diseño elegido o instrucciones específicas para cada pieza.

¿El envío es gratis?

El envío gratis aplica en productos y packs seleccionados, de acuerdo con las condiciones mostradas en cada producto.

Cuando no aplique envío gratis, el costo se calculará al finalizar la compra.

¿Hacen envíos a todo México?

Sí, enviamos a todo México.

Los tiempos de entrega pueden variar según la paquetería, ciudad y disponibilidad del producto.

Importante sobre reseñas, seguidores e interacciones

Nuestros productos facilitan el acceso a tus enlaces, perfiles o formularios, pero no garantizan una cantidad específica de reseñas, seguidores, mensajes, ventas, calificaciones, alcance o posicionamiento.

¿Todavía tienes dudas?

Podemos ayudarte a elegir el producto más adecuado para tu negocio y confirmar qué enlace necesitas programar antes de comprar.

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